Возврат и предъявление требований

 

Права покупателя определяются договором и законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — когда он применим.

 

Автомобиль надлежащего качества

 

Автомобили относятся к технически сложным товарам. Правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней на автомобили не распространяется. Расторжение договора или обмен исправного автомобиля возможны только в случаях, предусмотренных законом или прямо согласованных сторонами в договоре.

 

Если обнаружен недостаток

 

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, с учётом правил для технически сложных товаров. В частности, требования о замене автомобиля или возврате уплаченной суммы могут быть заявлены в течение 15 дней со дня передачи, а после этого срока — в случаях существенного недостатка, нарушения установленного срока устранения недостатков либо невозможности пользоваться автомобилем более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-за неоднократного устранения недостатков.

 

Конкретные обстоятельства и документы рассматриваются индивидуально. Проверка качества или экспертиза проводятся в порядке и сроки, установленные законом.

 

Как обратиться

 

Сообщите о ситуации по телефону +7 (473) 200-61-94 или направьте письменное требование ООО «АВАЛОН» по юридическому адресу: 196006, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Московская Застава, ул. Ломаная, д. 5, литера А, помещ./офис 1-Н/141, раб. м./этаж 3/2.

 

В обращении укажите ФИО, контактные данные, сведения об автомобиле и договоре, описание требования и обстоятельств, приложите копии подтверждающих документов. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

 

Настоящая информация не ограничивает права покупателя, установленные обязательными нормами законодательства.